Les questions qu’on nous pose avant d’acheter.

Ajoutez les pièces qui vous plaisent au panier, vérifiez les variantes disponibles (dimension, finition, matière), puis suivez les deux étapes : informations et livraison, puis vérification et paiement. Les frais de livraison sont recalculés côté serveur à chaque étape : le montant affiché avant paiement est exactement le montant dû.

Non. Vous pouvez commander sans compte : seules les informations nécessaires à la livraison sont demandées. Créer un compte reste utile pour retrouver vos commandes et vos favoris d’une fois sur l’autre.

Le panier conserve votre sélection pendant votre navigation, et la fusionne avec celle de votre compte si vous vous connectez en cours de route. Il ne bloque pas le stock pour autant : tant que la commande n’est pas validée, une pièce en dernier exemplaire peut partir. Pour une réservation ferme, écrivez-nous.

Chaque fiche produit affiche les variantes réellement en stock, et le nombre d’exemplaires restants lorsqu’il est faible. Une variante indisponible n’est pas proposée à l’achat plutôt que d’être vendue en trop.

Tant que la commande n’est pas en préparation, une modification reste possible : écrivez-nous avec votre numéro de commande (HBH-AAAA-NNNNNN). Une fois la préparation lancée, les pièces étant contrôlées et emballées, seule une annulation dans les conditions des CGV est envisageable.

Deux choix, pas plus : le paiement en ligne Mobile Money via la passerelle sécurisée Jeko (Wave, Orange Money, MTN, Moov ou Djamo, au choix), ou le paiement à la livraison, en numéraire, au montant exact.

Non. Aucun code ni identifiant de paiement ne transite par le site ni n’est enregistré par la boutique : la validation se fait chez Jeko et votre opérateur, et nous ne conservons que le statut du paiement et sa référence.

Oui. La connexion est chiffrée de bout en bout, le montant est recalculé côté serveur avant l’envoi à la passerelle, et la confirmation du paiement nous parvient par une notification signée vérifiée par nos serveurs. C’est cette vérification, jamais un paramètre d’URL, qui fait passer une commande en payée.

La commande reste enregistrée au statut « paiement échoué » : rien n’est perdu et aucun stock n’est prélevé à tort. Écrivez-nous avec le numéro de commande : la commande est reprise avec vous.

Le récapitulatif de commande détaille chaque pièce, les frais de livraison et le total, et vous est adressé par e-mail dès l’enregistrement. Ce document fait foi pour toute réclamation.

La boutique livre à Abidjan et dans l’intérieur de la Côte d’Ivoire. Les zones exactes, leurs tarifs et leurs délais sont listés sur la page Livraison : une zone qui n’y figure pas peut toujours être étudiée, écrivez-nous.

Les frais dépendent de la zone choisie. Ils s’affichent à l’étape livraison, avant tout paiement, et la livraison devient offerte au-delà d’un seuil de commande sur les zones éligibles.

Chaque zone annonce une fourchette indicative en jours, visible avant la validation du panier. Les pièces volumineuses demandent une logistique dédiée : le créneau est confirmé par téléphone la veille de la livraison.

Les pièces sont montées et installées dans la pièce de votre choix lorsque l’accès le permet. Signalez-nous un étage sans ascenseur, une porte étroite ou un couloir en angle : cela se prépare et évite une seconde visite. Les emballages sont repris au moment de la livraison, sur demande.

Chaque fiche produit indique les dimensions et les matières de la pièce. Mesurez la largeur de passage, la hauteur sous un retour de mur et la place laissée autour du meuble : un doute sur trois centimètres se règle avant la commande. Écrivez-nous avec la référence si vous voulez une vérification.

Les visuels sont réalisés avec les pièces réelles de la boutique, sans retouche de teinte. Les écrans n’en restent pas moins variables : pour un choix définitif, passez voir la pièce, ou demandez-nous une photo complémentaire à la lumière du jour.

Le bois massif se dépoussière à sec et se nourrit une à deux fois par an. Le velours se brosse dans le sens du poil, sans produit mouillant. Le cuir se nettoie au chiffon doux légèrement humide, puis se protège d’un baume incolore : il se patine avec le temps, c’est sa qualité, pas un défaut.

La plupart des pièces arrivent montées et sont installées sur place. Certaines grandes tables et pièces d’angle voyagent démontées pour passer les accès : le montage est alors assuré par nos soins, avec la visserie fournie.

Les conditions de retour et d’échange sont détaillées dans les conditions générales de vente, qui font foi. Pour engager une demande, écrivez-nous avec votre numéro de commande : chaque situation est examinée avec vous plutôt qu’appliquée mécaniquement.

Signalez-le au livreur et écrivez-nous dans les plus brefs délais, photos à l’appui, avec le numéro de commande. Les pièces sont contrôlées et photographiées avant départ : l’historique nous permet de traiter vite, par remplacement ou réparation selon le cas.

Oui : les défauts de fabrication et de structure sont couverts, sur présentation de la commande. L’usure normale (patine du cuir, tassement d’une assise en mousse) et les dommages liés à un usage inadapté ne relèvent pas de la garantie.

Avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail (ou le téléphone) utilisés lors de l’achat, la page Suivi de commande affiche le statut en temps réel et l’historique des étapes. Le même suivi est disponible depuis « Mes commandes » lorsque vous êtes connecté.